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A fine 2014 Amazon presentò un nuovo prodotto il cui riferimento principale era il fantascientifico computer di bordo dell’astronave Enterprise di Star Trek – un sistema operativo estremamente sofisticato con cui era possibile comunicare in maniera naturale. Il dispositivo di Amazon era Alexa, un assistente vocale integrato in una piccola cassa bluetooth. A distanza di dieci anni, la linea ha venduto più di 500 milioni di apparecchi. Tuttavia sembra che Alexa non sia riuscita a rispettare le ambizioni iniziali. Da tempo, infatti, circolano dubbi sullo stato del servizio: già nel 2021 Bloomberg rivelò che, secondo i dati della stessa Amazon, gli utenti utilizzavano sempre meno Alexa. Il tema è diventato ancora più rilevante con il successo di ChatGPT e la rapida evoluzione delle intelligenze artificiali generative, che hanno evidenziato i palesi limiti degli assistenti vocali, compreso Alexa.
